-
Begynn å skrive for å se forslag.
Produktrelatert personvernerklæring
Personvernerklæringene for registrering, fakturering og støtte gir kundene en detaljert oversikt over hvordan personopplysninger samles inn og behandles når de registrerer seg for en Norton-tjeneste eller bruker kundestøtte. Hvis du vil ha mer informasjon om rutinene våre for databehandling og hvilke rettigheter du har, kan du se vår generelle personvernerklæring.
Registrering og støtte
Registreringsprosessen gjelder for alle kunder som kjøper sine Norton- og LifeLock-produkter og frittstående funksjoner gjennom Norton eStore eller ved å ringe opp et Norton-kontaktsenter. Denne informasjonen samles bare inn én gang og brukes til å konfigurere kontoen din. Tilleggsinformasjon kan samles inn etter kundens eget skjønn for å vedlikeholde kontoen under produktabonnementet.
Støtterelatert informasjon samles bare inn hvis du kontakter oss for å få hjelp gjennom støttekanaler som nettprat, e-post, telefon, tekst og elektroniske skjemaer. Mer informasjon kan samles inn etter eget skjønn av den enkelte som kontakter støtte for å hjelpe til med støtteprosessen.
| Kategorier av data og personopplysninger som samles inn | Formålet med behandling av personopplysninger | |
|---|---|---|
Data du oppgir: | Kontodata kan omfatte følgende:
| Kontodata: Disse dataene behandles for å godkjenne, administrere og vedlikeholde konto- og produktabonnementet, samt for å kommunisere med deg. |
| Data vi samler inn eller får tilgang til: | Enhetsdata kan omfatte følgende:
Nettstedsdata kan omfatte følgende:
Plasseringsdata omfatter:
Støttedata omfatter:
| Enhetsdata: Disse dataene brukes og genereres internt hos Norton for å spore kontoaktivitet og -lisensiering mellom interne bedriftssystemer, applikasjoner og arkitektur. Nettstedsdata: Disse dataene brukes for å levere innholdet basert på enhetene du bruker, og for å overvåke nettstedsaktivitet fra deg (informasjonskapsler). Plasseringsdata: Disse dataene brukes for å fastsette serverne som er nærmest deg, og for å finne egnede innstillinger for innhold vi kommuniserer til deg. Støttedata: Disse dataene behandles for å gi støtte til deg. |
| Data vi samler inn eller får tilgang til fra tredjeparter: | Norton samler ikke inn andre data for registreringsprosesser fra tredjeparter. Støttedata omfatter:
Sikkerhetsdata kan omfatte følgende:
| Norton samler ikke inn andre data for registreringsprosesser fra tredjeparter. Støttedata: Disse dataene behandles for å gi støtte til deg. Sikkerhetsdata: Disse dataene behandles for å avgjøre gyldigheten til anropsidentifikasjonen. |
Kategorier av data og personopplysninger som samles inn
Data du oppgir:
Kontodata kan omfatte følgende:
- E-postadresse (mens aktiv eller 36 måneder)
- Passord for Norton-konto (mens aktiv eller 36 måneder)
- Navn (hvis oppgitt) (mens aktiv eller 36 måneder)
- Land (hvis oppgitt) (mens aktiv eller 36 måneder)
- Telefonnummer (hvis oppgitt) (mens aktiv eller 36 måneder)
- Nasjonal ID (regionsspesifikk, hvis utenfor USA) (mens aktiv eller 36 måneder)
- Fysisk adresse (mens aktiv eller 36 måneder)
- Skatte-ID (regionsspesifikk, hvis utenfor USA) (mens aktiv eller 36 måneder)
- Fødselsdato (hvis oppgitt) (mens aktiv eller 6 måneder)
- Data vi samler inn eller får tilgang til:
Enhetsdata kan omfatte følgende:
- Enhets-ID (mens aktiv eller 36 måneder)
- Enhetsnavn (mens aktiv eller 36 måneder)
- ID for Norton-konto (mens aktiv eller 36 måneder)
- Tidsstempel for dato (mens aktiv eller 36 måneder)
Nettstedsdata kan omfatte følgende:
- Informasjonskapsler fra nettsteder (mens aktiv eller 12 måneder)
Plasseringsdata omfatter:
- IP-adresse (30 dager)
Støttedata omfatter:
- Støtteforespørsel (2 år)
- Samtaledato og -klokkeslett (2 år)
- Anropsidentifikasjonsnummer (2 år)
- Samtaleopptak (3 måneder)
- Støttetrinn som er tatt (2 år)
- Gjenopprettingsdata (5 år)
- Data vi samler inn eller får tilgang til fra tredjeparter:
Norton samler ikke inn andre data for registreringsprosesser fra tredjeparter.
Støttedata omfatter:
- Gjenopprettingsdata (5 år)
Sikkerhetsdata kan omfatte følgende:
- Anrops-ID (2 år)
Formålet med behandling av personopplysninger
Data du oppgir:
Kontodata: Disse dataene behandles for å godkjenne, administrere og vedlikeholde konto- og produktabonnementet, samt for å kommunisere med deg.
- Data vi samler inn eller får tilgang til:
Enhetsdata: Disse dataene brukes og genereres internt hos Norton for å spore kontoaktivitet og -lisensiering mellom interne bedriftssystemer, applikasjoner og arkitektur.
Nettstedsdata: Disse dataene brukes for å levere innholdet basert på enhetene du bruker, og for å overvåke nettstedsaktivitet fra deg (informasjonskapsler).
Plasseringsdata: Disse dataene brukes for å fastsette serverne som er nærmest deg, og for å finne egnede innstillinger for innhold vi kommuniserer til deg.
Støttedata: Disse dataene behandles for å gi støtte til deg.
- Data vi samler inn eller får tilgang til fra tredjeparter:
Norton samler ikke inn andre data for registreringsprosesser fra tredjeparter.
Støttedata: Disse dataene behandles for å gi støtte til deg.
Sikkerhetsdata: Disse dataene behandles for å avgjøre gyldigheten til anropsidentifikasjonen.
Faktureringsprosess
Faktureringsprosessen gjelder for alle kunder som har kjøpt sine produkter og/eller frittstående funksjoner gjennom Norton eStore eller ved å ringe opp et Norton-kontaktsenter. Denne informasjonen brukes for å fakturere kundene for tjenester og produkter med jevne mellomrom. For produkter som er kjøpt på andre måter, for eksempel Norton 360 App for Apple og Android, gjelder ikke denne informasjonen.
| Kategorier av data og personopplysninger som samles inn | Formålet med behandling av personopplysninger | |
|---|---|---|
Data du oppgir: | Kontodata kan omfatte følgende:
Betalingsdata kan omfatte følgende:
| Kontodata: Disse dataene behandles for å fakturere kontoen for produkter og funksjoner du har kjøpt. Betalingsdata: Disse dataene brukes for å fakturere kontoen for produkter og funksjoner du har kjøpt. |
| Data vi samler inn eller får tilgang til: | Plasseringsdata kan omfatte følgende:
Nettstedsdata kan omfatte følgende:
Enhetsdata kan omfatte følgende:
| Plasseringsdata: Disse dataene behandles for å levere innholdet basert på enhetene du bruker, fastsette passende språkinnstillinger for kommunikasjon med deg, utføre feilsøk, oppdage svindel og generere egnede diagnostikkrapporter. Nettstedsdata: Disse dataene brukes for å overvåke og legge til rette for nettstedaktivitet knyttet til informasjonskapsler. Se Erklæring om informasjonskapsler for mer informasjon. Enhetsdata: Disse dataene brukes og genereres internt på Norton for å spore kontoaktivitet mellom interne bedriftssystemer, applikasjoner og arkitektur. Disse dataene behandles også for å levere produktet basert på enhetene du bruker, i tillegg til overholdelse av handelsregler samt svindelkontroll og -forhindring. |
| Data vi samler inn eller får tilgang til fra tredjeparter: | Betalingsdata kan omfatte følgende:
Sikkerhetsdata kan omfatte følgende:
| Betalingsdata: Disse dataene brukes av tredjeparter for å fakturere kontoen for produkter og funksjoner du har kjøpt, og for å godkjenne betalingsinformasjonen som brukes. Sikkerhetsdata: Disse dataene behandles av tredjeparter og Norton for å bekrefte at en godkjent betalingstransaksjon fant sted, og at betalingskortet og kontoen er egnet for fakturering. |
Kategorier av data og personopplysninger som samles inn
Data du oppgir:
Kontodata kan omfatte følgende:
- Navn (mens aktiv eller 36 måneder)
- E-postadresse (mens aktiv eller 36 måneder)
- Passord for Norton-konto (mens aktiv eller 36 måneder)
- Telefonnummer (hvis oppgitt) (mens aktiv eller 36 måneder)
Betalingsdata kan omfatte følgende:
- Faktureringsadresse (mens aktiv eller 36 måneder)
- Betalingsinformasjon (avhengig av metode kan det omfatte kreditt-/debetkortinformasjon eller PayPal-konto) (mens aktiv eller 36 måneder)
- Nasjonal ID (regionsspesifikk, hvis utenfor USA) (mens aktiv eller 36 måneder)
- Skatte-ID (regionsspesifikk, hvis utenfor USA) (mens aktiv eller 36 måneder)
- Data vi samler inn eller får tilgang til:
Plasseringsdata kan omfatte følgende:
- IP-adresse (mens aktiv eller 36 måneder)
Nettstedsdata kan omfatte følgende:
- Informasjonskapsler fra nettsted (1 år)
Enhetsdata kan omfatte følgende:
- Interne identifikatorer (mens aktiv eller 36 måneder)
- Nettleserdetaljer (mens aktiv eller 36 måneder)
- Data vi samler inn eller får tilgang til fra tredjeparter:
Betalingsdata kan omfatte følgende:
- Betalingsinformasjon (avhengig av metode kan det omfatte kreditt-/debetkortinformasjon eller PayPal-konto) (mens aktiv eller 6 måneder)
- Faktureringsadresse (mens aktiv eller 6 måneder)
Sikkerhetsdata kan omfatte følgende:
- Enhetens fingeravtrykk-ID fra en tredjepart (mens aktiv eller 36 måneder)
Formålet med behandling av personopplysninger
Data du oppgir:
Kontodata: Disse dataene behandles for å fakturere kontoen for produkter og funksjoner du har kjøpt.
Betalingsdata: Disse dataene brukes for å fakturere kontoen for produkter og funksjoner du har kjøpt.
- Data vi samler inn eller får tilgang til:
Plasseringsdata: Disse dataene behandles for å levere innholdet basert på enhetene du bruker, fastsette passende språkinnstillinger for kommunikasjon med deg, utføre feilsøk, oppdage svindel og generere egnede diagnostikkrapporter.
Nettstedsdata: Disse dataene brukes for å overvåke og legge til rette for nettstedaktivitet knyttet til informasjonskapsler. Se Erklæring om informasjonskapsler for mer informasjon.
Enhetsdata: Disse dataene brukes og genereres internt på Norton for å spore kontoaktivitet mellom interne bedriftssystemer, applikasjoner og arkitektur. Disse dataene behandles også for å levere produktet basert på enhetene du bruker, i tillegg til overholdelse av handelsregler samt svindelkontroll og -forhindring.
- Data vi samler inn eller får tilgang til fra tredjeparter:
Betalingsdata: Disse dataene brukes av tredjeparter for å fakturere kontoen for produkter og funksjoner du har kjøpt, og for å godkjenne betalingsinformasjonen som brukes.
Sikkerhetsdata: Disse dataene behandles av tredjeparter og Norton for å bekrefte at en godkjent betalingstransaksjon fant sted, og at betalingskortet og kontoen er egnet for fakturering.
